銀行上線人臉識(shí)別智慧柜員機(jī) 開啟服務(wù)新篇章

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從“智慧城市”開始，“智慧”一詞變成一個(gè)熱門的前綴。前幾年，人們喜歡用“智能”，而近幾年，“智慧”開始霸屏，智慧社區(qū)、智慧交通、智慧圖書館、智慧家居、智慧校園等等數(shù)之不盡。“智慧”也就意味著高科技，通常包含有大數(shù)據(jù)技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)等新興“黑科技”技術(shù)。 作為人們的財(cái)務(wù)管家，銀行自然也要跟上時(shí)代的步伐，加速轉(zhuǎn)型，加入智慧的陣營(yíng)。建設(shè)銀行從2015年開始，便上線了智慧柜員機(jī)渠道，這是建設(shè)銀行融合了現(xiàn)有柜面、電子、自助全渠道的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)功能；是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建的有見證功能并融合精準(zhǔn)營(yíng)銷的輕型化客戶交易平臺(tái)。 但是由于近年來，各類外部詐騙事件頻發(fā)，通過銀行柜面或自助渠道冒名開戶、辦理業(yè)務(wù)的屢見不鮮，這種現(xiàn)象給社會(huì)大眾帶來了巨大的損失，也對(duì)銀行聲譽(yù)造成了嚴(yán)重的傷害。隨著違法分子作案手段逐日隱蔽化，身份識(shí)別難題增大。 因此，建設(shè)銀行全新改版，在全行200余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的600多臺(tái)智慧柜員機(jī)設(shè)備上全面運(yùn)用了人臉識(shí)別技術(shù)。據(jù)介紹，人臉識(shí)別技術(shù)是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)。目前，已廣泛用于金融、教育、交通等行業(yè)的實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)中。 在建設(shè)銀行的智慧柜員機(jī)上，用戶只需站定在設(shè)備上的攝像頭前，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)采集含有人臉的現(xiàn)場(chǎng)圖像，并檢測(cè)和追蹤圖像中的人臉，進(jìn)而將檢測(cè)到的人臉與用戶身份證芯片上的照片進(jìn)行比對(duì)，最后確認(rèn)相似度并反饋結(jié)果，相似度高于一定值時(shí)，即可確認(rèn)用戶身份。 談起人臉識(shí)別系統(tǒng)的運(yùn)作流程似乎很發(fā)展，但實(shí)際操作卻僅需幾秒鐘。用戶在使用時(shí)只需根據(jù)系統(tǒng)提示，完成“眨眼”、“點(diǎn)頭”、“微笑”等步驟，就能夠完成活體檢測(cè)了。接下來的事情就交給系統(tǒng)自己去完成。 據(jù)了解，人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)于提高客戶身份識(shí)別審核效率、防止違法分子盜用他人證件冒名開戶有著非常顯著的作用。今年十月以來，僅蘇州建行就已通過智慧柜員機(jī)渠道累計(jì)攔截疑似冒名辦理業(yè)務(wù)100余例，很大程度上降低了自助渠道的操作風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步保障了廣大人民群眾的合法權(quán)益以及銀行自身的利益。 隨著技術(shù)的逐步提升，實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)漸趨智慧化，技術(shù)專家梁先生認(rèn)為，以人臉作為身份認(rèn)證的依據(jù)是符合人們的常識(shí)的，在日常生活中，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人、記憶一個(gè)人也是依靠臉部特征。因此，在實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)加入人臉識(shí)別技術(shù)，從側(cè)面上看是賦予了機(jī)器人的思維，如此一來，機(jī)器才能更加智慧化。 在人臉識(shí)別實(shí)名認(rèn)證方面，技術(shù)頗有心得，近年來，技術(shù)與各行業(yè)產(chǎn)商合作，陸續(xù)落地了適用于各行業(yè)的實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)。由于該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、認(rèn)證速度快，在行業(yè)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可。該實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)結(jié)合了先進(jìn)的OCR技術(shù)與人臉識(shí)別技術(shù)，能夠確保“實(shí)人實(shí)證實(shí)名”。 其實(shí)，銀行上線人臉識(shí)別系統(tǒng)，不僅降低了自助渠道的操作風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也創(chuàng)新了新的客戶服務(wù)模式，給客戶帶來了全新的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，恰好迎合了“智慧”這一主題詞。